尚客優“為客戶創價值“贏喝彩 價值觀驅動未來

    日前，連鎖酒店尚客優改名為青島尚美數智科技集團有限公司，并順勢推出LIPPO公社和珠穆朗瑪探索公園兩個新品牌，吹響了進軍旅游住宿等多領域產業的號角。


    為延續和增加集團7年來持的競爭力，青島尚美數智科技集團有限公司董事長馬英堯表示，新集團將在組織架構、管理理念、企業文化、品牌運營等多個方面進行調整與改革，其中，重新定義企業價值觀被提到了戰略層面，成為推動集團改革與外部合作的主導力量。

“小馬哥”回顧創業歷程，系統提出六大企業價值觀

    前不久，“小馬哥”馬英堯以郵件的方式，向全體員工袒露創業感悟，并根據集團未來發展方向，重新梳理了企業文化價值觀，勉勵繼續努力奮進，一起向美好的明天前進。

    尚美生活新價值觀是：奮力進取、為客戶創價值、產品至上、誠信、反思、不放棄。其中，“為客戶創價值”一經公布，就引起了許多投資者、加盟商、合作商的共鳴。原因無他，從尚客優到尚美生活，集團一直以連鎖品牌運營為導向，形成了強烈的“TO B”烙印，并幫助加盟商、合作商實現了資產增值和利益共贏。在新的集團發展背景下，如何實現客戶利益大化，無疑成為了關注焦點。

    如何為客戶創價值？獲取短期和創長期價值共存

   要想為客戶創價值，先就要理解品牌連鎖的意義所在。品牌連鎖的商業模式，在服務領域為消費者提供了定位清晰而又標準化的產品，以及良好的服務和嚴格的價格體系，正是這些體系讓消費者可以放心消費，由此產生了品牌的價值。

    在青島尚美數智科技集團有限公司建立和打造品牌的過程中，都會沿襲標準化產品、標準化服務、標準化價格的體系法則，并耗費資金及漫長的時間對其測試，設立清晰的產品邏輯和服務要求。如果這些邏輯被破除，品牌價值就會大幅削弱至喪失，進而影響到加盟商的利益。因此，馬英堯提出，做品牌要有所為、有所不為，嚴格在標準化管理體系方面要求加盟商，不妥協、不將就。只有這樣，才能實現獲取短期和長期價值共存的長贏局面。

  兩個維度增加客戶價值

    從尚客優到尚美生活，雖然企業名稱、業務領域發生了變化，但“讓天下沒有難開的店”的企業使命未變過。為了服務客戶，青島尚美數智科技集團有限公司在兩個維度上不斷改進，力求創客戶價值。

    一是采用多元化品牌戰略拓展業務廣度，形成資源互補，協同共贏。如今，尚美生活現有尚客優連鎖、駿怡、花美時、蘭歐、假日美地、優悅等7個酒店品牌，白領公寓品牌LIPPO公社 、探索公園品牌珠穆朗瑪和一個酒店線上直銷平臺品牌“手機住”。通過多業態和多品牌戰略，形成了有活力、有粘性的會員圈。


    二是不斷完善和挖掘八大管理平臺服務。憑借業內連鎖服務模式，尚美生活通過對工程管理、供應鏈管理、運營管理等八大平臺的深化調整，成功構建起了加盟服務價值鏈條，為集團旗下各個品牌注入了強勁的動力。在此背景下，尚客優集團于今年7月份，成功躋身“2015中國飯店集團60強”，成為今年酒店行業的一大亮點。



    重拳出擊違規加盟行為，為美好明天



    常言道“梅花香自苦寒來“，為集團及旗下各個品牌的形象，為了給加盟商帶來長遠價值，未來青島尚美數智科技集團有限公司將提出對加盟商的標準要求，對于不履行加盟合同、酒店設施不達標、酒店服務滿意度低、惡意拖欠加盟費等行為，導致集團無法進行正常品牌管理和維護者，青島尚美數智科技集團有限公司將予以提醒至摘牌處理。而這么做的目的，就是為了維護全加盟商的利益，以及為國人帶來可預期的標準化住宿服務。

 

    隨著青島尚美數智科技集團有限公司在組織架構、管理理念、企業文化、品牌運營等方面逐步調整好，新的企業價值觀將為集團發展注入新的活力，實現多方資源共贏。另外，青島尚美數智科技集團有限公司將繼續探索連鎖模式與互聯網的結合、與生活方式的結合，為人們帶來時尚設計、性價比的產品與服務。